關註消費者的睡眠 投入巨資研發床墊

關註消費者的睡眠 投入巨資研發床墊

2010年已經過去，新的一年到來，家具產業迎來了“半品牌”時代，家具業進入新的發展高峰期。為順應家具產業的高速發展，搜房網將於2011年正式成立家具事業部，創辦搜房家具網，以全國近千人的專業記者團力量為全國家具企業提供最全面的家具資訊。
剛剛聽到您談到在2010年的重大舉措，我覺得確實也是有非常大的進步。您剛剛提到了睡眠研究的研究所，請您談下你們在消費者睡眠體驗當中有什麼樣的措施呢？
之所以在全球範圍內能夠成為全球最大的床墊公司有40多年的歷史，非常非常重要的一個原因，就是對於研發的投入，可能在整個行業之內每年對於研發方面的投入都是最大的企業。我們整個研發中心實驗室也是整個行業內投資最大、設備最完善的實驗室。所以這個是可以持續發展以及一直保持領先地位非常重要的原因。我們設立這個工廠的目的就是為了中國市場以及為了整個亞洲市場。我們中國消費者包括亞洲的消費者和西方的消費者對於床墊的需求，床墊睡眠習慣有很大區別的，這也是我們將來會在中國的實驗室裡面研究的方向，研究出更好的產品適合我們中國的消費者以及亞洲的消費者更好的產品，這個是我們研發中心非常重要的目的。對於消費者的研究我們從來沒有中斷過，雖然我們到國內市場的時間非常短，但是在我們真正進入國內市場之前我們已經連續做了有五六年。我們開展業務之後，一直在不斷的收集市場的信息、消費者的反饋，他們對於床墊新的要求以及消費者在睡眠習慣和睡眠需求上的改變，我們一直在密切關注，這些都會我們將來實驗室做研究的一個基礎。
消費者到你們經銷店裡面購買床墊的話，可能表面上只能看一下，你們是如何引導消費者去選擇最適合它的床墊呢？
很多消費者在選擇床墊的時候是有一個誤區，大部分的消費者可能只會在床墊上坐一下，試一試它的軟硬程度，這個軟、硬是不是適合我。這是目前為止很多消費者選擇床墊的非常主要的方法。在我們所有的專賣店裡，我們銷售員更願意被叫做睡眠顧問，作為睡眠顧問非常重要的一個作用或者職責就是去引導或者告訴消費者怎麼樣才能選擇到一個好的適合他的床墊。非常重要的一點是我們鼓勵消費者去躺床墊，不僅僅是坐一下或者用手壓一下，而且並不僅僅是試它的軟或者硬而已，我們會創造一種消費者需要的安靜的環境，鼓勵消費者躺在床墊上面。所以你去看我們所有專賣店，我們專賣店所有氛圍的設置都是為了提供這樣一個輕鬆、舒適的環境，可以讓消費者真正躺在床墊上去體驗這個床墊，而且我們會鼓勵消費者最好是可以躺20分鐘以上，床這樣的話他可以去翻身做各種睡眠的姿勢去試床墊對他身體的反應。如果一個好的床墊通常不需要身體去適應它，這個床墊會根據人體的曲線，睡眠姿勢以及每個人的重量自動調節來適應不同的人體，所以這是獨到的地方，也是我們認為一個好床墊的標準之一。所以我們的睡眠顧問會教消費者如何選擇一個好的床墊，去鼓勵消費者躺在床墊上面，告訴消費者應該感受到哪些感覺對他非常重要的，這是我們去引導消費者選擇床墊的一種方式。
確實如果能在你們專賣店裡面能夠睡一會可能對於消費者來說更加能夠感受到這個床墊優秀的品質。那麼在2010年家具行業發展迅猛，據最後一次公開的數據在9月底已經達到了3125.92億元的一個數值，那我們搜房網也將於2011年成立家具事業部，創辦搜房家具網，您對此有怎樣的看法呢？
中國的家具業每年都以非常快的速度在增長，即使是在2008年這樣全球金融危機的影響下面，中國的家具也沒有停止增長的步伐，所以每年整個家具的產出都在不斷提高。我們看到從2008年開始我們的出口市場的確是受了一定的影響，但是與之同時很多原來專注於出口的企業，轉而來開發國內的市場。當然這個對於消費者是一個非常好的事情，因為消費者有更多的選擇，隨之而來是整個競爭的格局會產生變化，其實到目前為止整個中國家具的市場還並沒有到非常完善的市場格局。每年都不斷有新陳代謝，都會有一些表現不好的企業被淘汰，會有一些新的品牌的出現，每年都會有這樣一個趨勢在走，同樣2010年經過了全球經濟慢慢在復蘇，特別是國內政府鼓勵拉動內需這樣一些政策出台之後，整個家具市場增長非常非常的迅猛。所以這個在不同的地方會有不同的表現，在不同地區會有不同的表現。能夠在國內市場經過兩年的發展有一個相對比較快的速度發展，也同樣得益於國內市場不斷的壯大，床墊以及消費者對於好的產品需求不斷提升。
隨著企業不斷發展，很多家具企業不再滿足僅僅駐紮一些家具賣場，可能它還會選擇更多的渠道去拓展，包括像你們開的的專賣店，現在很流行的電子商務，網絡這一塊渠道，你們對此有怎樣的看法呢？
到目前為止，國內的家具市場還是以專業市場為主，所謂的專業市場就是家具商場。同樣在國內的發展以及我們的零售網絡也和國內所有主要的家具商場保持一個非常緊密的合作。當然這個並不是唯一的渠道，像您剛剛提到很多家具品牌會開拓其它的一些渠道，比如像專賣店，從來都沒有放棄專賣店這樣一個渠道。因為第一，可以讓我們的品牌形象展現的更加好，第二，的產品定位也需要專賣店來吸引一部分目標客戶群體。除了專賣店之外，我們還看到有很多其它的渠道，您剛剛提到電子商務這是在任何一個領域都是發展迅猛的渠道，所以在家具行業同樣是這樣。就來說我們目前還沒有在嘗試這樣一個渠道，這個可能取決於每個品牌的定位，產品定位，以及它針對的目標客戶群，但是我們一直在密切關注這個渠道，在將來我們並不排除同樣會有這個渠道，只是我們需要等到時機成熟的時候。除了這樣一些新型的渠道以及傳統的專業渠道之外，對於來說另外一個非常重要的渠道就是我們的百貨公司。我們現在已經在百貨公司這個渠道裡面有銷售，當然這個渠道對於國內的家具市場到目前為止並不是主流渠道。在床墊行業，百貨公司的渠道在國內已經成為床墊銷售非常主流的渠道。所以在這方面我們同樣在不斷地拓展，除了現在已有的渠道之外，我們同樣尋找合適的合作夥伴跟我們合作。
回望一下2010年您覺得整個床墊行業讓您印象最深刻的一件事是哪一件呢？
印象深刻的事非常多，可能光說一件的話很難概括整個床墊市場在2010年的發展。但是有一個非常深刻的感覺就是消費者對於床墊的需求，特別是對於好的床墊的需求增長的趨勢非常非常明顯。第一，我覺得和我們生活水平的提高有相當大的關係；第二，消費者對於自身健康的關注，電動床對於自身身體關注這樣一個需求也在不斷增長。其實2010年大家可以看到發生了很多事情，好的、壞的，很多都是跟消費者對於自身健康的需求相關的，同樣對於自身健康需求的關注也同樣體現在對於好床墊的選擇上面，這個是我印象非常深的。看到很多消費者並不是非常有錢或者有非常高的預算，但是無論在什麼樣的層面上選擇床墊，非常明顯的一個趨勢就是他們會要求是一個好的產品，他們會問很多問題試圖找到適合他們的床墊，這是一個非常明顯的趨勢。
其實消費者要選擇好的床墊也是想擁有一個比較好的睡眠，因為現在可能城市的壓力比較大，大家上班很忙，回家的話就想睡的好一點。在新的一年里或者在未來，您覺得整個床墊行業將有怎樣的突破呢？不管是一些技術也好或者是在營銷方面？
床墊行業是一個非常傳統的行業，如果說一個全新的技術突破我很難看到一點。在今年我很難看到全新的概念性的突破，但是能夠看到的是其實一些大的品牌還是在不斷地去推出新的產品或者新的材料、新的技術去滿足消費者對於睡眠的需求。同樣也是這樣，在1月份已經在美國上市了全新的產品，當然還是彈簧床墊，但是從它的彈簧結構、彈簧的功能以及整個舒適墊層的結構都和原來有非常大的區別，在它的特性上面、功能上面都有很多新的發展，進口床那麼這個同樣我們會慢慢的引入國內市場，這也是前面說到對研發的投入使能保持非常領先非常主要的原因。每年我們都會有新產品的推出，可能今年新的產品對於我們來說是一個新的提升，不能說完全的突破，但是是全新的提升的產品。
對於營銷方面市場的競爭會越來越激烈，因為大家都知道中國是這麼大的市場，發展這麼迅猛，會有越來越多國外的公司、國外的品牌進入到中國市場，但是這個對於消費者首先是一個好事，因為選擇會更多。另外其實對於各家床墊品牌來說同樣是一個好事情，只要這是一個良性的競爭，不是一個純粹的價格的惡性競爭，大家都會不斷的去提高消費者對於睡眠的關注度。大家都會不斷的去推廣好的睡眠概念，所以這個對於消費者或者對於整個床墊行業的發展都是一個非常好的事情。
也祝愿在新的一年裡面能夠發展越來越好，生產出越來越多好的產品，讓大家擁有一個更加美妙的夢鄉，最後請您給我們廣大網友拜一個早年吧！